Здравствуйте, друзья.

Каждый раз, когда речь заходит об уличной установке торговых автоматов, мне почему-то приходят на ум старые добрые советские автоматы с газировкой из «Операции Ы» — такие красные, чистенькие, поблескивающие на солнце своей никелированной стаканомойкой.

И общественный стакан-то из них не воровали, и неприличные слова на них не писали, и ногами не пинали – все граждане были сознательны, вежливы и дарили «детям — мороженое, бабам — цветы»…

А что же сейчас?  Распустился народ, невоспитанный стал – днем автоматы пачкает, ночью превращает их в отхожее место. Что-то изменилось в нашем королевстве? Да просто нарисованная мной картинка — черно-белая…

И в прекрасном «далёко» и в свободнорыночном «сегодня» проблемы уличного вендинга были и есть, и суть их примерно одинакова. Разница лишь в том, что тогда кто-то умел плотно закручивать гайки, да и вообще в детстве и небо было чище и птицы звонче…

Но было и вот так:

А еще вот такая чистота и гигиена:

И стаканы воровали…

А как сегодня?
Вот так:

Так:


И так:

Согласитесь, совсем недурно. Операторы работают на улице, учатся день за днем преодолевать препятствия и, по мере возможности, решают проблемы уличной установки своих торговых автоматов. И зарабатывают.

8 главных проблем уличного вендинга:

  1. Вандализм – проблема № 1 в вендинге. Касается она не только уличных автоматов, но их в особенности, так как контролировать место на улице гораздо сложнее. Контингент, снующий вокруг автоматов, многочисленный и разнообразный: от пакостливых детишек до бесстрашной гопоты. Могут пнуть, размазать граффити, нацарапать три любимых русских буквы, забить платежку, разбить дисплей, поджечь кнопки, вскрыть замок, уронить автомат или безобидно справить на него малую нужду…


    Для того, чтобы облегчить жизнь торговому автомату на улице обычно идут двумя путями: либо изначально устанавливают антивандальную уличную модель, либо  размещают автомат в специальном защитном боксе.
    Вариант с дополнительной защитой может выглядеть по-разному. К примеру, так:


    Существенно уменьшает риск вандализма — размещение автоматов в охраняемых людных местах (в городских парках, на катках, при входах в торговые центры (магазины, театры, автомойки, шиномонтажи и т.д.), на центральных набережных и т.п.).
    Снизить уровень агрессии в отношении автомата поможет и предупреждение о видеокамерах на корпусе (даже в том случае, если камер нет).
  2. Кража автоматов
    Загруженные торговые автоматы очень тяжелы, но и это порой не останавливает грабителей. Случаи кражи оборудования периодически встречаются (знаю историю, когда автомат украли даже из торгового центра). Способы борьбы с воровством можно разделить на предупреждающие действия и действия по факту кражи:
    — К предупреждающим можно отнести: крепление автомата к специальной, обычно металлической, платформе, прикручивание торговых автоматов друг к другу, в том случае, если они размещены группой, реальные видеокамеры или их муляжи для эффекта отпугивания бандитов.
    — Ко второй группе относятся способы, которые помогают найти автомат по горячим следам и/или возместить ущерб, связанный с порчей и кражей оборудования. Это может быть страхование автоматов, установка охранной сигнализации, установка gps-маячка, установка датчика удара.
  3. Работа оборудования при экстремальных температурах
    Экстремальной температурой для торговых автоматов являются те значения, которые выходят за пределы температурного диапазона, указанного производителем в документации. Стандартный температурный режим   — от 0 до 40 градусов (плюс-минус пара градусов).
    Для того, чтобы обеспечить нормальные условия работы, при зимней уличной эксплуатации, корпус автомата утепляют с помощью обогревателя, а сам автомат размещают в специальном термобоксе. Термобоксы чаще всего используются для кофейных, снековых и других видов торговых автоматов, не предназначенных для эксплуатации на открытом воздухе. Уличные модели автоматов, например, автоматы газированной воды, в условиях зимней установки будет достаточно утеплить изнутри теплоизоляционным материалом и, конечно, поставить в автомат обогреватель.

    При летнем варианте уличного размещения на автомат оказывают неблагоприятное воздействие прямые солнечные лучи и высокая температура воздуха. В таких условиях — перестают морозить холодильники в снеках, плавятся жвачки в механике, портятся продукты питания и т.д. и т.п. Да и покупателям не видно экрана – отсвечивает.
    Поэтому летом, нужно особенно следить за работой системы вентиляции в автомате (возможно, следует установить дополнительную систему охлаждения), желательно размещать оборудование под козырьком, в тени деревьев и других объектов.

  4. Осадки и повышенная влажность
    Не так давно, мне лично пришлось столкнуться с этой проблемой уличной установки неадаптированного для уличного вендинга торгового автомата. Арендодатель предложил переставить автомат на улицу, у входа в торговый центр, место обещало быть прибыльным. Но возникла проблема, которая вынудила меня отказаться от уличного места установки: после первого же дождя сенсорный экран моего автомата перестал работать до полного просыхания. Автомат пришлось убрать.

    Осадки влияют на работу платежных систем, вода может заливать кнопки, затекать в корпус… поэтому необходимо решать проблему путем установки козырька на крышу автомата, установки автомата в бокс, а также с помощью дополнительной герметизации всевозможных щелей и дыр.

    Проблема же повышенной влажности касается, в первую очередь, торговых автоматов, которые работают с различными вариантами сухих ингредиентов. Все это может слеживаться и коксоваться, что также негативно влияет на боеспособность конкретного торгового автомата и прибыльность вендингового бизнеса в целом.

  5. Тополиный пух, пылища, грязь…
    Для уличного автомата, пыль – враг №2 после вандалов.
    Во-первых, вездесущая пыль (и пух) проникает в платежки, в корпус автомата, оседает на открытых горловинах бутылей и канистр – и все это, конечно, негативно влияет на его работоспособность.
    Во-вторых, грязный автомат – удручающее зрелище, такой автомат не может привлекать покупателей (в особенности автомат с напитками и продуктами питания).
    Решается проблема пыли частым и тщательным обслуживанием: в автомате должна регулярно проводиться влажна уборка как внутри, так и снаружи. Фасад автомата можно отполировать антистатиком, чтобы предотвратить на некоторое время оседание частиц пыли. Все, что можно сделать герметичным – нужно таким сделать: залепить все возможные щели в корпусе, крышки в канистрах и бутылях должны плотно соприкасаться со шлангами и т.д.
  6. Неухоженное место установки
    Разбросанные вокруг автомата стаканчики, перевернутая урна, лужи различного характера, заплеванный семечками и окурками асфальт – постоянные спутники уличной установки. И все это, конечно, не добавляет привлекательности автомату – выручка падает, разочарование растет. Проблема решается таким же способом, как и проблема пыли – частым обслуживанием.
    Но здесь есть нюанс – для того, чтобы перевернутая урна сутки не отпугивала покупателей, обслуживание должно быть не плановое, а по информационному сигналу. И кто-то этот сигнал должен нам подать.
    В уличных условиях работы, дело с информаторами обстоит несколько сложнее, чем при работе в помещениях, там, как минимум, есть какой-то постоянный персонал. Поэтому стоит подружиться со всеми торговцами поблизости, а также разместить на автомате заметное объявление для покупателей с предложением позвонить и тем самым «улучшить сервис».
  7. Насекомые и прочие животные
    Разнообразные грызуны, тараканы и другая неприятная живность — может стать проблемой на любом месте установки. Но на улице ассортимент существенно расширяется… добавляются вездесущие птичьи экскременты, злые осы, которые не дают забрать стакан с напитком из окна выдачи, крупные виды грызунов, писающие собаки и т.д.
    Способы борьбы с насекомыми и грызунами стандартные: чистота на месте установки, максимальная герметичность автомата. Можно применять липкие ленты, сладкие ловушки от мух и прочих летающих гадов. От ос немного помогают мятная эссенция и не слишком едкая химия в нише и сливной канистре. Агрессивных средств типа мелков Машенька, хлорки и т.п. в автоматах с продуктами и напитками лучше избегать.
  8. Экстремальные условия обслуживания
    Приехать к автомату для обслуживания ранним утром в -35 – это нормально для уличного вендинга. Или в +40 на солнцепеке устранять неисправность… Или в дождь…
    Условия работы оператора при уличной установке торговых автоматов предполагают наличие специальной одежды на любую непогоду и, конечно, неубиваемый оптимизм! И никак иначе.

А еще есть проблема психологического характера – постоянное беспокойство за свое оборудование. И если 8 предыдущих проблем успешно решаются в практике уличного вендинга, то страх за свои торговые автоматы создает непреодолимый психологический барьер для вывода бизнеса на улицу, какую бы прибыль предполагаемое уличное место не сулило. Но, как говорится, каждому свое…

Безопасного вам бизнеса, и спасибо за внимание.