Вендинг VS Covid-19: что предпринимают владельцы торговых автоматов

Здравствуйте, друзья.

Эпидемия набирает обороты. Из телевизора на все лады вторят: оставайтесь дома, сидите дома. Выручка от бизнеса снизилась до критических значений, покупатель сидит на самоизоляции. Многие места установки закрыты, а те, что открыты, не блещут популярностью.

Одни владельцы торговых автоматов решают просто переждать этот период, другие предпринимают временные меры, соответствующие сложившейся ситуации, третьи — вообще используют кризис как новую возможность.

А давайте продавать медицинские маски

Это первое, что пришло мне в голову еще в марте. Не долго думая, была заказана партия медицинских масок в Китае. Но сбыться мечте было не суждено: маски не пустили через границу, а вскоре их совсем запретили продавать в России организациям без медицинской лицензии. На этом мои попытки отломить кусочек от государственного батона закончились.

Но более предприимчивых коллег по цеху препятствия не остановили, и идея адаптации ассортимента к условиям эпидемии продолжала развиваться в других направлениях. Некоторые операторы сами занялись производством антисептиков, другие — предлагают к продаже через автоматы товары для гигиены и дезинфекции, пользующиеся сейчас повышенным спросом (антисептики, салфетки, маски и тд). Появляются целые новые направления, как например — антисептические автоматы, которые еще и измеряют температуру тела, ускорились разработки бесконтактных видов оплаты, в том числе биометрических (сейчас, к примеру, система биометрических платежей тестируется в магазинах «Лента»).

Автоматическая точка для дезинфекции рук в поликлинике

Маскаматик в Турции

Есть и экзотические антикризисные варианты. К примеру, нашумевшие торговые автоматы в Сергиевом Посаде:

В автоматах продается антикризисный «набор апокалипсиса»: в наборе гречка, туалетная бумага, маска, мыло и чеснок. Не буду рассуждать о моральной стороне этой затеи, наверное, это забавно, а у меня плохое чувство юмора.

Лично мне понравился подход компании Носорог, которая придумала продавать через свои механические автоматы — влажные салфетки в капсулах, а автоматы расставлять у зон тележек в супермаркетах (если не ошибаюсь, в Магнитах). Хорошо бы еще салфетки были спиртовые. На мой взгляд, идея интересная, закрывает разумную потребность.

В отличии, к примеру, от идеи продажи антипылевых масок, которые по сути ни от чего не защищают, но люди их покупают от страха в условиях дефицита медицинских средств защиты.

Маска для продажи в капсуле

Источник фото: https://m.vk.com/wall-101323061_156895

Торговые автоматы идут к покупателю

Еще одно направление антикризисных мероприятий — смена локации.

Идея установки торговых автоматов в подъездах не нова, она витает в воздухе последние несколько лет. Были и конкретные факты установки, но до сих пор идея не приживалась. Однако сейчас, когда люди вынуждены сидеть дома, торговые автоматы, с продуктами и другими товарами первой необходимости на расстоянии вытянутой руки, будут кстати.

На онлайн-конференции присутствовала представитель компании ВкусВилл Электра Силина, которая занимается как раз развитием вендингового направления. Электра рассказала о том, что спрос со стороны покупателя есть, а управляющие компании идут на контакт, есть и первые положительные результаты. Через автоматы в подъездах предполагается реализация продуктов питания: хлеба, томатного соуса, макарон и прочих популярных наименований.

Вслед за Вкусвиллом, подъездное размещение торговых автоматов прорабатывает и сеть «Азбука Вкуса».

Вместе с тем, я не думаю, что размещение в подъездах будет доступно всем владельцам торговых автоматов. Все-таки такие компании, как ВкусВилл и Азбука в первую очередь продают бренд, фирменный продукт и в какой-то мере статус. Не факт, что УК, да и сами жильцы, захотят видеть в своих подъездах среднестатистический снек или кофейник, здесь совершенно другая концепция, и, уверен, другие затраты. Но, как говорится, поживем — увидим.

Для простых смертных, в отношении вопроса локации, есть такие варианты как: полная перестановка автоматов туда, где есть покупатель (медучреждения, например), локальная передислокация в пределах одного объекта (в ТЦ поближе к супермаркетам, аптекам и тд), временная заморозка продаж с надеждой, что все это ненадолго. В последнем случае, было бы неплохо убрать из автомата товар, чтобы не возбуждать вандалов и прочих маргинальных элементов. И вообще тема вандализма в сегодняшней реальности заслуживает особого внимания, следует, как минимум, об этом задуматься…

Вендинг — безопасный бесконтактный вид розничной торговли

Вендинговая торговля — это способ торговли, который не требует контакта с человеком-продавцом. И если эту мысль развивать далее всем вендинговым сообществом и доносить ее до покупателя и различных разрешающе-запрещающих инстанций, то вопрос, о том, а можно ли вообще работать вендинговым автоматам во время эпидемии, отпадет естественным образом. Нужно лишь обеспечить оборудованию соответствующее ситуации обслуживание.

Именно это происходит сейчас в европейской вендинговой отрасли.

Из заявления EVA (Европейской вендинговой ассоциации):

«Распространение коронавируса вызывает большую неопределенность среди потребителей и клиентов,
и мы хотели бы повторить, что торговые автоматы являются надежным и безопасным источником получения
продуктов питания и напитков. Операторы торговых автоматов и технические специалисты считают
безопасность пищевых продуктов и гигиену главными приоритетами в своем ежедневном обслуживании.
В текущей кризисной ситуации вендинг операторы принимают все необходимые меры для обеспечения
дезинфекции поверхностей торговых автоматов, как можно чаще»

EVA выпустила рекомендации для операторов, которые включают, к примеру, такие действия как:

• глубокую очистку и дезинфекцию контактных поверхностей автоматов
• информирование покупателей о соблюдении мер предосторожности: дезинфекции рук, соблюдении дистанции при покупке
• проветривание и дезинфекция помещений, где установлено оборудование
• контроль состояния здоровья обслуживающего персонала и т.д.

На мой взгляд, единые гигиенические требования на общеотраслевом уровне положительно повлияют на имидж вендинга в целом и каждого отдельного торгового автомата в частности.

В заключении, хочу пожелать всем читателям бодрости духа и хорошего психологического здоровья.  Спасибо за внимание.